接客リーダーとなり、お店全体でお客様をリピーターにする６回１８０日実践の塾
ワクワク！パン屋期待塾２期
- 1.印象アップの要素を知り、体得する
- 1期生のミッションを明確にし、行動につなげる心構えをつくる
印象アップの10の要素/笑顔とアイコンタクトと身だしなみ
お客様に届け！印象アップ親切運動 ①
必殺☆挨拶＆声だし運動開始♪
根付かせるためのポイント
事例研究 - ２.先読み対応でお客様の心を掴む
- 良い印象悪い印象のポイント（覆面調査）
お客様に届け！印象アップ親切運動 ②
親切運動（焼きたて交換＆荷物預かり＆段差）
立ち居振る舞い
一人感謝運動：事例研究 PDCA１ - ３.巻き込み力アップでリーダーに！
- リーダーとは/自分の性質と仲間の性質を理解し、効果的な根付かせ運動を行う
声だし運動♪おすすめパン３点集中声出し - ４.パンの価値をズバリ届ける！POPにも生かせる簡単トーク！
- 変な日本語＆間違いレジ周り日本語
- ５.また会いたい！と思われる店員になる！総合演習
- 仲間への共感力を高めるコミュニケーションの基礎
分かりやすく伝える能力を高める！プレゼンテーションの基礎 - ６.実践報告勉強会
- 公開講座 どなたでもご覧頂けます（他のパン屋さん、パン屋関係者様など）
実践してきた根付かせ活動の発表
終了後 大懇親会17：00-19：00
| 日程 | |
|---|---|
| 第１講 | 4月22日（月） 13:00～18：00 |
| 第２講 | 5月20日（月） 13:00～18：00 |
| 第３講 | 6月17日（月） 13:00～18：00 |
| 第４講 | 7月16日（火） 13:00～18：00 |
| 第５講 | 8月19日（月） 13:00～18：00 |
| 定員：８名 会場：パンラボ セミナールーム 大阪市北区梅田1丁目1番3 大阪駅前第3ビル2階 >>Google Map 受講料：２５万円（税別） 河原事務所紹介価格：２４万円（税別） １期満員御礼価格：２３万円（税別） 2名様以上でお申込みの場合 お2人目の価格 １５万円（税別） |
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| 実践報告勉強会 11月18日（月）13：30～17：00 特典：プレゼンコンサル１時間（通常3万円）プレゼント （10月21日・22日予定） |
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- 講師紹介
リピータ創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子一般社団法人 日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
【経歴】
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず人を増やさずリピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
２つの会社を運営する。94.4％の脅威のリピート率で、著書は３冊 2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは、1300人以上に読まれている。
- お申込
パン屋税理士 税理士法人ベイカ・ワン
お電話でのお申込 TEL：06-6131-5600
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